CONTACT
Heb je vragen over je bestelling, de verzending of iets anders? Neem een kijkje bij ‘Veelgestelde vragen’ onderaan deze contactpagina.
Geen antwoord gevonden op je vraag? Stuur ons dan een berichtje via onderstaand contactformulier, of stel jouw vraag via onze social mediakanalen. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met je opnemen.
CONTACTFORMULIER
VEELGESTELDE VRAGEN
Bij The Online Gift Box laten we ons graag inspireren door de laatste trends. We zijn dan ook continu op zoek naar unieke en stijlvolle producten om een verrassend assortiment samen te kunnen stellen. Via onze webshop verkopen wij niet alleen complete gift boxen, maar bieden we jou ook de mogelijkheid om zelf een gift box samen te stellen. Neem eens een kijkje bij onze Extra’s pagina om jouw gift box nog persoonlijker te maken.
Toch niet de gift box van je dromen gevonden? Geen probleem! Vul bovenstaand contactformulier in met jouw wensen, dan gaan wij voor jou aan de slag om de perfecte gift box samen te stellen.
Helaas kunnen niet alle uitverkochte producten opnieuw worden aangevuld. Indien dit het geval is zullen we dit uiteraard vermelden in de productomschrijving.
Staat deze melding er niet? Dan kan je jouw e-mailadres invullen op de specifieke productpagina, je ontvangt dan een e-mail zodra dat product weer op voorraad is.
The Online Gift Box biedt een garantietermijn van twee maanden. Deze garantie is van toepassing op producten die stuk zijn gegaan ondanks dat je er op een normale manier mee bent omgegaan. Heb je een klacht over een van onze gift boxen? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@theonlinegiftbox.nl. We zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen, om samen tot een passende oplossing te komen.
Alle bestellingen van The Online Gift Box worden verzonden via de pakketservice PostNL.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je zo snel mogelijk de track & trace-code om het pakket tijdens de verzending te kunnen volgen. Kijk voor meer informatie over de bezorging op de pagina Verzending en retourneren.
Bij bestellingen van meer dan 75 euro hoeft u geen verzendkosten te betalen. Voor bestellingen minder dan 75 euro wordt er €6,75 in rekening gebracht voor het verzenden.
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te leveren*. Indien je ervoor kiest om zelf een gift box samen te stellen kan het zijn dat deze termijn wat langer is.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, je ontvangt dan ook de track & trace-code om je pakket te kunnen volgen.
Momenteel verzenden wij onze gift boxen alleen binnen Nederland.
The Online Gift Box maakt gebruik van de iDEAL betaalmethode.
The Online Gift Box hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Binnen de retourtermijn mag je jouw bestelling op eigen kosten zonder reden retourneren, mits de producten in originele staat zijn.
Bijgaand bij je bestelling ontvang je de instructies over het retourneren van jouw gift box. The Online Gift Box hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Binnen de retourtermijn mag je jouw bestelling op eigen kosten zonder reden retourneren, mits de producten in originele staat zijn. Overigens is het alleen mogelijk om gehele gift boxen te retourneren, wij nemen geen gedeeltes van bestellingen retour.
The Online Gift Box streeft ernaar om het terug te betalen bedrag binnen 5 werken te verwerken, na ontvangst van jouw retourzending.
The Online Gift Box hoopt dat je blij bent met de ontvangen producten. Mocht dit niet het geval zijn dan kan je jouw gift box binnen 14 dagen retourneren. Valt jouw bestelling buiten de retourtermijn? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@theonlinegiftbox.nl. We zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen, om samen tot een passende oplossing te komen.
